In unserer Zeit der zunehmenden Härte in den Verdrängungsmärkten spielt die aktive Kundenbindung eine immer wesentlichere Rolle.
Grundlage aller Marketingaktivitäten ist eine Zielgruppenanalyse und die daran ausgerichtete Einrichtung der eigenen Stammdaten. Auf dieser Basis lassen sich alle Aktivitäten, ob Serienbriefe, Rundmails oder Nachfassaktionen einfach, schnell und zielorientiert durchführen.

Optimierung der Stammdaten

Alle Stammdaten können entweder direkt vor Ort oder bequem per E-Consult über eine Internetverbindung durchleuchtet, besprochen, abgestimmt und bei Bedarf korrigiert und optimiert werden. Grundsätzlich werden alle Stammdaten für die Aufgaben der Marketingaktivitäten vorbereitet und korrigiert. Dabei werden Grundsätze und allgemein verbindliche Regeln festgelegt. Bestehende Stammdaten werden, falls notwendig, korrigiert. Für neu anzulegende Stammdaten werden feste Regeln erarbeitet. In diesem Schritt werden auch die eingesetzten Verrechnungswerte der Löhne überprüft und bei Bedarf angepasst.

Firmenstamm/Kontenzuordnungen

Dieses Thema hat auf den ersten Blick nichts mit Marketing und Kundenbindung zu tun. Um aber Aktionen Ihrer Lieferanten zielgerichtet umzusetzen und die Kontrolle der Ergebnisse und der damit verbundenen Boni und Prämien über Statistiken und FIBU sicherzustellen, ist auch in diesem Bereich eine klare Struktur erforderlich.

Kundenstammdaten

Das Kapital jedes Unternehmens sind gut gepflegte und aussagekräftige Kundenstammdaten. Bereits bei der Anlage schleichen sich oft Fehler ein, die durch eine klare Struktur vermieden werden können. Strategien und Kontrollen zur Vermeidung von Mehrfachanlagen und Methoden zur Vervollständigung bestehender Daten sichern den Erfolg aller Marketingmaßnahmen.

Fahrzeugstammdaten

Je besser und aussagekräftiger die Fahrzeugstammdaten sind, desto wertvoller sind sie für die Tagesarbeit und alle Marketingaktionen. Hier gilt es ganz besonders, durch Strategien zur Fahrzeugdefinition und Ausstattung mit dem geringsten manuellen Aufwand, maximalen Erfolg zu erzielen. Ein Fahrzeug ist nur einem Kunden zugeordnet. Aber ein Kunde kann mehrere Fahrzeuge haben. Daraus ergibt sich, dass gezielte Maßnahmen in den meisten Fällen vom Fahrzeugstamm heraus ausgelöst werden.

Artikelstammdaten

Ein gut gepflegter Artikelstamm ist die unabdingbare Grundlage aller automatischen Aktionen im Warenbereich. Er ermöglicht und gewährleistet eine korrekte Bestandsführung und die korrekte Ausführung aller damit verbundener Aktivitäten.

Diese reichen von der Bestellung über den Wareneingang, die Umlagerungen bis hin zur Inventur, von der automatischen Zuordnung zu Statistiken und den Konten der Finanzbuchhaltung bis zur Barcodeerkennung, von der automatischen Preis- und Rabattaktualisierung bis zur statistischen Auswertung der Roherträge einzelner Warengruppen. In allen Fällen wird auf den Artikelstamm zugegeriffen.

Gruppierungen

Durch vernünftige Gruppierungen in allen Datenbereichen lassen sich erhebliche Verbesserungen bei allen Aktionen im Marketing erzielen. Gruppen ermöglichen die Einschränkung auf gezielte Angebote und Auswertungen. Das Gießkannenprinzip kostet nur Geld und ist ineffektiv.

Direktmarketing

Dies ist eine Dienstleistung, die Sie zu fest kalkulierbaren Kosten ohne Einsatz Ihrer eigenen Ressourcen in Anspruch nehmen können. Wir rufen Ihre Kunden an, fragen nach einem mit Ihnen abgestimmten Schema die Zufriedenheit ab und werten die Ergebnisse in einer monatlichen Analyse aus. Dazu müssen Sie lediglich Ihre Auftragsdaten in eine Datei übertragen und an UPja! senden. Wir rufen für Sie an und werten die Ergebnisse in einer übersichtlichen Tabelle und Grafik für Sie aus. Damit können Sie gezielt Multiplikatoren ansprechen und drohende Probleme im Keim ersticken.

CRM

Der Einsatz von Kundenbindungssystemen setzt die oben beschriebenen Grundlagen voraus. Auf dieser Basis lässt sich ein effektives und preiswertes CRM aufsetzen und durchführen.
Wir unterstützen Sie bei allen Maßnahmen im Customer Relation Management und bieten durch die Zusammenführung Ihrer eigenen Aktivitäten mit preiswerten Dienstleistungen durch praxisbewährte EDV-gestützte Systeme ein Maximum an Erfolg bei geringsten Kosten.